« 2018年7月 | メイン | 2018年9月 »

2018年8月

2018年8月31日 (金)

【お知らせ】ログイン時の不具合と回避方法:Internet Explorerをご利用のお客様へ

2018年11月1日追記
※本件につきましては、現在は不具合が解消されております。
(IE 11.0.85 以降のバージョンでは発生いたしません。)

お客様各位

いつもぷりんと楽譜をご利用いただき有難うございます。
標記の件、ヤマハオンラインコンテンツメンバーサービス(以下、YOM CSと呼びます)の
ぷりんと楽譜アカウントへログインされる際、最新のMicrosoft Internet Explorerを使って
「メールアドレスを利用する」以外からログインを行うと、
ログイン画面が正しく表示されない不具合が見つかっています。

※Internet Explorer以外の推奨ブラウザでは発生いたしません。
-----------------------------------------------
◆発生するケース
Internet Explorerのバージョン情報 11.0.75 をご使用の方が
「ソーシャルアカウントを利用する」または「キャリアアカウントを利用する」からログインを実施された場合

◆発生する不具合
ログインを行うと、何も表示されていない白い画面が表示されてしまいます。

◆回避方法
「ソーシャルアカウント」、または「キャリアアカウント」のアイコンをクリックしログインを行ったあと、
白い画面が表示された場合は、Internet Explorerのアドレスバーから「最新の情報に更新(F5)」を
行うと正しいページが読み込まれます。

YOM CSにログインする前のページとログインした後のページで合計2回白い画面が表示された場合、
それぞれのページで「最新の情報に更新(F5)」を行ってください。

◆今後について
本問題は、Internet Explorer用のセキュリティ更新プログラムが原因で起こる不具合です。
今後Microsoftから提供される更新プログラムで解決される可能性がありますが、それまでは
上記の回避方法をお試しください。
-----------------------------------------------
本件につきましては、随時、こちらで情報をアップデートさせていただきます。
ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜スタッフ一同

2018年8月15日 (水)

8/22 ドコモ払いシステムメンテナンスのご案内

お客様各位

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、まことに有難うございます。

ドコモ払い決済のメンテナンスに関しまして、下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
----------------------------------
          記
◆対象
・NTTドコモ(ドコモ払い)

◆日時
・2018年08月22日(水) 01:00 ~ 08:00(※24時間表記)

◆内容
・NTTドコモ(ドコモ払い)のシステムメンテナンス

◆影響
・上記メンテンンス時間中、ドコモ払い決済がご利用いただけません。
----------------------------------

以上、ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜スタッフ一同

2018年8月 8日 (水)

【重要】セブン-イレブン複合機メンテナンスのお知らせ (8/15未明)

平素より「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年8月のセブン-イレブン店頭「ネットプリント」メンテナンス日時をお知らせいたします。

----------------------------------
◆対象
セブン-イレブンでご購入されるお客様

◆日時
2018年8月15日(水) 01時00分~06時00分

◆内容
セブン-イレブン店頭複合機
ネットプリントサービスのメンテナンス
上記メンテナンス時間帯は、セブン-イレブンでご購入いただけませんのでご注意ください。
------------------------------------
なお、終了時刻につきましては、メンテナンスの状況によって前後する可能性がございます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

以上
ぷりんと楽譜スタッフ一同

2018年8月 3日 (金)

【ご案内】夏期休業期間中のサポート受付について

お客様各位

平素より「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、有難うございます。

標記の件、誠に勝手ながら、弊社では下記の期間、
夏期休業とさせていただきます。

【夏期休業期間】  
2018年8月11日(土) ~ 2018年8月19日(日)

それに伴い、期間中のお問合わせの受付に関しましても、
以下の形とさせていただきます。

①期間中もメールでのお問い合わせは受け付けておりますが、
 お問合わせの内容によっては、8月20日(月)以降の対応とさせて
 いただく場合がございます、ご了承ください。

②お電話でのお問合わせは、期間中お休みとさせていただきます。
 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2018年8月20日(月)以降の対応につきましては、迅速なご案内を心がけて参りますが、
お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間をいただく場合もございます。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。


ぷりんと楽譜スタッフ一同

ぷりんと楽譜について

  • ぷりんと楽譜
    「ぷりんと楽譜」 は、ヤマハミュージックエンタテインメントホールディングスが運営する、ほしい曲を1曲から購入、ダウンロードできるサイトです。コンビニなどで直接購入&プリントすることもできます。

カテゴリー

検索

  • ぷりログ内の記事を検索できます。
Powered by Six Apart