ぷりログ

お客様各位

※2021年7月12日16:20 情報を更新し追記しました。

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、有難うございます。

サイトメンテナンスにつきましては当初の予定通り7月14日に実施させていただくこととなりました。
度重なる予定の変更につきまして大変申し訳ございません。

お客様へはご迷惑をお掛けしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　ぷりんと楽譜スタッフ一同
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お客様各位

※2021年7月12日13:50 情報を更新し追記しました。

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、有難うございます。

7日9日にご案内させていただきました7月14日のサイトメンテナンスにつきまして、諸事情により実施の日程を変更させていただくこととなりました。
実施の際は改めてこちらでご案内をさせていただきます。

お客様へはご迷惑をお掛けしますが何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　ぷりんと楽譜スタッフ一同
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お客様各位

平素より「ぷりんと楽譜」サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の日時にてサイトメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス時間内において、アクセスするとnot foundページが表示される場合がございますので、その際は時間をおいて再度アクセスいただけますようお願い致します。

■日時（24時間表記）
　2021年7月14日（水）4:00～5:00
　※メンテナンスの終了時間は状況により前後する場合がございます。予めご了承ください。

■対象サイト
・パソコンおよびスマートフォンサイト
　　https://www.print-gakufu.com/
　※コンビニでのご購入には影響はございません。

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜スタッフ一同

お客様各位

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、まことに有難うございます。

この度、ソーシャルアカウント（LINE、Facebook、Twitter、Yahoo! JAPAN、Google等）の
ログイン機能のサーバーメンテナンスに関しまして、下記の通りご案内させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう
お願い申し上げます。
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　　　　　　　　　　記
◆対象
・ソーシャルアカウント（LINE、Facebook、Twitter、Yahoo! JAPAN、Google等）のログイン機能

◆日時
・2021年7月6日（火）　02：00 ～ 02：30（※24時間表記）

◆内容
・ソーシャルアカウントのAWS のセキュリティアップデート

◆影響
・上記メンテナンス時間中、数秒～数分程度ダウンタイムが発生いたします。
ダウンタイム中は、ソーシャルアカウントのログイン機能がご利用頂けません。
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以上、ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜スタッフ一同

お客様各位

※2021年6月24日16:55 情報を更新し追記しました。

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、有難うございます。

昨日23日より発生しておりました以下の事象は、本日24日16:30頃に解消致しました。
すでにお問い合わせいただいているお客様につきましては、個別にご返信を差し上げます。
ご利用のお客様にはご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げますと共に、
再発防止に努めてまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　ぷりんと楽譜スタッフ一同
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お客様各位

日頃より「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、ありがとうございます。

標記の件、2021年6月23日より、ぷりんと楽譜サイトにて購入した商品のダウンロードが実行されないエラーが発生しております。
ただ今で復旧へ向け対応中でございますが、まずはご報告と共に、お客様にご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

【障害内容】
　購入後に商品をダウンロードする際、下記エラーメッセージが表示されダウンロードの実行ができない。
「お探しのページが見つかりません
申し訳ございません。お探しのページが見つかりませんでした。」

復旧し次第、こちらにてご報告致します。　　　　　　　　　　
以上、ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜　スタッフ一同

標記の件、ぷりんと楽譜サイトの「ダウンロード」及び
「定額プラン」の決済時、2021年5月2日15:20現在、
アクセスしづらい場合、もしくは決済が利用できない
場合がございます。

「ダウンロード」「定額プラン」の決済時、
アクセスが出来ない場合は、大変恐れ入りますが、
しばらく時間を置いてから、再度アクセスをお試しください。

なお、コンビニエンスストアにつきましては、
通常通り問題なくご利用いただけます。

お客様にはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんが
何卒よろしくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜スタッフ一同

お客様各位

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、クレジットカード決済及、ソフトバンクまとめて支払い決済のメンテナンスに関しまして、 下記の通りご案内させていただきます。
メンテナンス中は、上記決済サービスのご利用に制限が生じます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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◆対象
・クレジットカード決済

◆日時
・2021年4月23日（金）03：00～05：00（※24時間表記）

◆内容
・システムメンテナンス

◆影響
・上記時間帯に、クレジットカード決済がお使いいただきにくい場合がございます。

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◆対象
・ソフトバンクまとめて支払い（B）

◆日時
・2021年4月23日（金）03：00～05：00（※24時間表記）

◆内容
・システムメンテナンス

◆影響
・ソフトバンクまとめて支払いが利用しづらい、もしくは出来ません。

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以上、ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜スタッフ一同

お客様各位

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、ありがとうございます。

各キャリアの新料金プランに関しましてご案内致します。

3月中旬より提供されるahamo(NTTドコモ)、povo（au）、LINEMO（SoftBank）（以降、「新料金プラン」と記載）に移行される場合、「ぷりんと楽譜」および「ヤマハ オンラインメンバー コンテンツサービス（以降、「YOM CS」と記載）」（※）のご利用に影響がございます。
新料金プラン開始にあたり、ご利用を予定されているお客様は下記ご案内をよくお読みの上、お手続きをお願い致します。

■キャリアメールアドレスをYOM CSにご登録の方
各キャリアの新料金プランにおきましては、キャリアメールアドレスを利用できません。

そのため、YOM CSにキャリアメールアドレスをご登録の場合、メールニュースほか、購入完了、定額プラン登録・解約時等のお客様へのお知らせメールが届かなくなりますので、新料金プランへ変更される場合は、マイページ「My Account ＞ メールアドレスの変更」より有効なメールアドレスへの変更を行ってください。

■キャリアアカウントをご利用の方
新料金プランに変更後のキャリアアカウントを利用したログインについて

dアカウント：「ahamo」に変更後もご利用いただけます
au ID：「povo」に変更後もご利用いただけます。
My SoftBank認証：「LINEMO」に変更後はご利用いただけません（3/17時点）。

また、「LINEMO」はソフトバンクまとめて支払いに対応しておりません（3/17時点）。
ソフトバンクまとめて支払いを利用して定額プランにご登録中のお客様は、「LINEMO」に移行されますとお支払い日に定額プランの決済が完了できず解約となる可能性がございますので、「LINEMO」に移行後、引き続き定額プランをご利用いただく際は決済方法をご変更ください。

※「ヤマハ オンラインメンバー コンテンツサービス」とは、ぷりんと楽譜ご利用の際にご登録が必要となる当社運営の会員サービスです。

お客様各位

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、有難うございます。

本日、リニューアル後のサイトでのご購入につきまして、一部のお客様においてダウンロードが出来ない現象が確認されております。
何度かお試しいただいても症状が改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
その際、ご利用のOSやブラウザ等、詳細につきましても明記いただけますと幸いです。

また、「総合ランキング（https://www.print-gakufu.com/ranking/）」の結果表示に不具合が生じており、現在解消に向けて対応を進めております。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解、ご協力賜りますよう
どうぞよろしくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜スタッフ一同

お客様各位

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、有難うございます。

現在、定額プランの決済方法に関して、「ドコモ払い」がシステム不具合によりご利用いただけない状態となっております。
復旧に向けて作業を進めておりますが、復旧完了までの間は恐れ入りますがご登録をお待ちいただくか、他の決済方法をご利用いただけますと幸いです。
※個別決済（ダウンロード）での商品ご購入に関しては「ドコモ払い」を問題なくご利用いただけます。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解、ご協力賜りますよう
どうぞよろしくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜スタッフ一同

お客様各位

平素より「ぷりんと楽譜」サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の日時にてサイトメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス時間帯は対象サイトにおいて全てのサービスをご利用頂くことができません。

■日時（24時間表記）
　2021年1月20日（水）3:00～6:00
　2021年1月24日（日）20:00～1月25日（月） 4:00
　※メンテナンスの終了時間は状況により前後する場合がございます。予めご了承ください。

■対象サイト
・パソコンおよびスマートフォンサイト
　　https://www.print-gakufu.com/
・モバイルサイト
　　http://m.print-gakufu.com/

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜スタッフ一同

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

東京、神奈川、埼玉、千葉の4都県に対する対象緊急事態宣言の再発令を受け、
以下の期間においてサポート受付の縮小をさせていただきます。

■実施期間　
2021年1月18日（月）～2021年2月5日（金）
※予告なく延長となる可能性がございます。

■受付業務について
1.平日 月、水、金のみの受付とさせていただきます
2.電話窓口受付時間については平日 月、水、金の10：00～17：00の受付とさせていただきます

期間中「ぷりんと楽譜」は通常通りご利用いただけますが、お問い合わせ対応につきましては
通常よりもご返信にお時間を頂戴いたします。

お客様におかれましてはご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜スタッフ一同