ぷりログ

お客様各位

※2021年5月14日9:20 情報を更新し追記しました。

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、有難うございます。

5月14日（金）上記、正常に受信できておりませんでしたお問合せについて、内容を回復できたため解消いたしました。
お客様にはご心配をおかけしてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。
該当のお客様におかれましては、可及的優先的に対応させていただきますので、弊社からのご返信をお待ちいただければと存じます。

ご利用のお客様にはご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げますと共に、
再発防止に努めてまいります。

　　　　　　　　　　　　　　　ぷりんと楽譜スタッフ一同
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お客様各位

平素は「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、誠に有り難うございます。

掲題の件、本日発生したシステム障害の影響で、以下時間帯にお問い合わせいただきましたお客様のお問合せが正常に受信できておりませんでした。

・原因事象
5月12日（水）6時20分頃から10時20分頃まで、お問い合わせフォームからのお問合せ受信システムが利用できない不具合が発生しておりました。
現在は復旧済ですが、次項の時間帯にいただきましたお問い合わせフォームからのお問合せについて、正常に受信できず内容が判別できない状況となっております。

・該当となるお客様
2021/5/12 6:31 「ぷりんと楽譜」楽譜データに関するお問い合わせ 計 1件

・影響
お問い合わせいただいた内容が受信できない。
（件名、内容、送信いただいたお客様の情報すべて）

・対応について
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、該当の時間帯にお問い合わせをいただきましたお客様におかれましては、同内容にて再度お問い合わせを行っていただけますようお願い申し上げます。

宜しくお願いいたします。

ぷりんと楽譜　スタッフ一同

標記の件、ぷりんと楽譜サイトの「ダウンロード」及び
「定額プラン」の決済時、2021年5月2日15:20現在、
アクセスしづらい場合、もしくは決済が利用できない
場合がございます。

「ダウンロード」「定額プラン」の決済時、
アクセスが出来ない場合は、大変恐れ入りますが、
しばらく時間を置いてから、再度アクセスをお試しください。

なお、コンビニエンスストアにつきましては、
通常通り問題なくご利用いただけます。

お客様にはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんが
何卒よろしくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜スタッフ一同