ぷりログ

お客様各位

※2022年1月31日16:06 情報を更新し追記しました。

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、有難うございます。

1/28（金）にご案内させていただきました対象期間に誤りがございましたので、お詫び申し上げますとともに、以下の通り訂正させていただきます。

誤：2021/12/20（月）12:40～2022/1/28（金）9:48
正：2021/12/21（火）12:40～2022/1/28（金）9:48

　　　　　　　　　　　　　　　ぷりんと楽譜スタッフ一同
----------------------------------------------------------------------
お客様各位

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、有難うございます。

楽天ペイのご利用履歴詳細におきまして、本来同一日付となるべき、注文日と確定日が、弊社決済システムの不具合により、異なる日付にて明記されることについてお詫び致します。

---------------------------------------------------------------
【対象】
・下記期間にぷりんと楽譜サイトにて楽天ペイ決済を利用し購入されたお客様
　2021/12/20（月）12:40～2022/1/28（金）9:48
※なお、2022/1/28（金）9:48以降に購入されたお客様につきましては、2022/1/31以降に確定日が明記されます。

【不備内容】
・通常同一日付注文日と確定日が異なる日付にて明記される
　※重複の請求は発生致しません。
---------------------------------------------------------------

この度はお客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

今後再発防止に努めてまいりますとともに、今後このようなことのないように管理を徹底して参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

今後とも「ぷりんと楽譜」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜スタッフ一同

お客様各位

標記の件、2022年1月26日12:15頃より、iPad/iPhoneから標準ブラウザ「Safari」におきまして、ぷりんと楽譜から楽譜見放題対象の楽譜を閲覧することができない（playoを起動できない）というお問い合わせを頂いております。

原因と致しましては、同日にリリースされたタブレットでのサイト表示方式の変更によるものとなります。
詳細と対応方法につきましては、こちらの記事をご確認頂けますと幸いです。
https://prilog.lekumo.biz/blog/2022/01/ipad-51c5.html

対応方法についてのご案内が遅れ、該当のお客様にはご不便ご迷惑をお掛け致しましたことについて、深くお詫び申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも「ぷりんと楽譜」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜　スタッフ一同

お客様各位

日頃より「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、ありがとうございます。

ぷりんと楽譜では、タブレットでのサイト表示をより見やすいものにするため、この度、表示方式の変更を行いました。
これまでは、タブレットからの閲覧ではスマートフォン版サイトを表示しておりましたが、見やすさを考慮し、PC版サイトの表示へと変更いたしました。

なお、楽譜のダウンロード購入や、playoアプリを使った定額プラン対象楽譜の閲覧等の機能はこれまで通りご利用いただけます。
より見やすくなったぷりんと楽譜を、今後とも是非お楽しみください。

◆iPad/iPhoneをお使いのお客様へ
iPad/iPhoneで、Safariブラウザを使ってぷりんと楽譜サイトを閲覧し、「[楽譜見放題対象]アプリで見る」ボタンを押下した際「PCではご利用いただけません。スマホやタブレット端末でご利用ください。」というエラーメッセージが表示され、playoでの楽譜の表示ができない場合がございます。
その際は、Safariにて下記の設定が必要となるため、ご対応をお願い致します。

1. Safariでぷりんと楽譜を開きます。
2. アドレスバーの左側にあるリーダー表示の操作ボタン※をタップします。※「AA」や「ぁあ」などになります。
3. 表示されたメニューの「モバイル用Webサイトを表示」をタップします。

以上の操作で、ぷりんと楽譜サイトからplayoでの楽譜の表示が可能になります。

また、次回のぷりんと楽譜サイト閲覧時にも表示設定を維持するため、以下のご対応をお願い致します。

1. Safariでぷりんと楽譜を開きます。
2. アドレスバーの左側にあるリーダー表示の操作ボタン※をタップします。※「AA」や「ぁあ」などになります。
3. 表示されたメニューの「Webサイトの設定」をタップします。
4. 「デスクトップ用Webサイトを表示」の選択ボタンをタップし、オフへ切り替えてください。

以上の操作で、次回以降のぷりんと楽譜サイト閲覧時にも、playoでの楽譜の表示が可能になります。
お客様にはお手数をおかけ致しますが、ご対応のほどお願い致します。

今後ともぷりんと楽譜をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜　スタッフ一同

平素よりぷりんと楽譜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、個人情報保護方針を一部改訂することとなりましたのでお知らせいたします。

■改定日
2022年1月17日（月）

■改定内容
「個人情報の取り扱いのご案内」内「5.リマーケティング広告について」に第三者配信事業者『Criteo』を追加しました。

■改訂した個人情報保護方針
改定後の個人情報保護方針は、下記よりご確認いただけます。
https://www.print-gakufu.com/about/1006/

■本件に関するお問い合わせ
https://inquiry.yamaha.com/contact/?act=2015&lcl=ja_JP&sl=no

引き続き、個人情報保護方針に基づいて個人情報の適切な取扱いに努めてまいります。
今後ともぷりんと楽譜をご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。

株式会社ヤマハミュージックエンタテインメントホールディングス

お客様各位

いつも「ぷりんと楽譜」をご利用いただき、有難うございます。

定額プラン「アプリで楽譜見放題」にご登録中、もしくは当該期間にご登録されていたお客様の一部に対し、本来いただくべきではない課金が行われる障害が発生しておりました。

現在障害は解消し、本来いただくべきではない料金につきましては、弊社にてご返金を行わせていただきました。そのためお手数ではございますが、ご確認頂けますと幸いです。

また、確認が出来ない場合は、以下お問い合わせ窓口よりお問い合わせいただければ幸いです。

※ご利用のお支払方法によっては、口座へのご返金までに最大で約2ヶ月ほどの期間がかかることがございます。万が一、2ヶ月後にもご返金が行われなかった場合には、その旨をご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■ぷりんと楽譜 お問い合わせページ
https://www.print-gakufu.com/inquiry/

---------------------------------------------------------------
【障害期間】
　2021/12/28（火）～2021/12/31（金）

【対象】
下記いずれに該当する場合に発生致しました。
・定額プラン「アプリで楽譜見放題」にご登録中であり、12/29～12/31が課金日のお客様
・12/29～12/31が課金日であるがすでに解約後のお客様
---------------------------------------------------------------

該当のお客様にはご不便ご迷惑をお掛け致しましたことについて、深くお詫び申し上げます。

今後再発防止に努めてまいりますとともに、今後このようなことのないように管理を徹底して参りますので、
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも「ぷりんと楽譜」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ぷりんと楽譜スタッフ一同